Termeni si conditii

Ultima actualizare: 14 august 2026

1. TERMENI ȘI CONDIȚII

Folosirea site-ului FumFum.ro presupune citirea și acceptarea prezentelor Termeni și Condiții de către utilizator.

Prin accesarea site-ului, crearea unui cont și/sau plasarea unei comenzi, utilizatorul declară că a citit, înțeles și acceptat prezentul document.

FumFum.ro este un magazin online prin intermediul căruia pot fi comercializate produse și accesorii precum foițe, filtre, tuburi goale pentru țigarete, aparate și accesorii pentru rulat sau injectat, brichete, precum și, după caz și numai în condițiile permise de lege, produse care conțin tutun sau nicotină și alte produse supuse unui regim juridic special.

Prevederile prezentului document se completează cu legislația în vigoare privind comerțul electronic, protecția consumatorilor, produsele din tutun și nicotină, siguranța produselor, protecția datelor cu caracter personal și orice alte reglementări aplicabile.

2. COMPANIA

REVIN – COMPLETEAZĂ DATELE COMPANIEI

**Denumirea juridică: REVIN**

**CUI: REVIN**

**Nr. Registrul Comerțului: REVIN**

**Sediul social: REVIN**

**Adresă de corespondență/punct de lucru: REVIN**

**Telefon: REVIN**

**E-mail: REVIN**

**Alte informații sau autorizații aplicabile activității: REVIN**

În cuprinsul prezentului document, operatorul magazinului online va fi denumit „FumFum”, „FumFum.ro”, „Vânzătorul” sau „Operatorul”.

3. INFORMAȚII GENERALE

Imaginile, descrierile, specificațiile și prezentările produselor disponibile pe FumFum.ro sunt realizate cu scopul de a furniza utilizatorilor informații cât mai corecte și complete.

Pot exista diferențe minore de culoare, aspect sau ambalaj determinate de setările dispozitivului utilizatorului, modificări efectuate de producător sau actualizări ale ambalajelor, fără ca acestea să afecteze caracteristicile esențiale ale produsului.

FumFum depune eforturi pentru ca informațiile privind disponibilitatea, prețurile și caracteristicile produselor să fie actualizate. În cazul unei erori evidente, al indisponibilității unui produs sau al imposibilității legale de a procesa o comandă, Clientul va fi informat în cel mai scurt timp.

O comandă transmisă prin intermediul site-ului reprezintă solicitarea Clientului de a cumpăra produsele selectate. Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul în care FumFum confirmă acceptarea comenzii pe un suport durabil, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

4. RESTRICȚII DE VÂRSTĂ ȘI PRODUSE REGLEMENTATE

FumFum respectă interdicția de comercializare către persoanele care nu au împlinit vârsta de 18 ani a produselor pentru care legislația stabilește această limită.

În această categorie pot intra, conform legislației aplicabile, produsele care conțin tutun, țigaretele electronice, flacoanele de reumplere, dispozitivele electronice pentru încălzirea tutunului, anumite produse destinate inhalării fără ardere și produsele cu nicotină supuse unei restricții de vârstă.

Prin comandarea unui astfel de produs, Clientul declară că a împlinit vârsta minimă prevăzută de lege și că datele furnizate sunt reale.

FumFum, furnizorii săi de servicii și/sau curierul pot solicita verificarea vârstei prin prezentarea unui document de identitate, în limitele și condițiile permise de lege.

În situația în care vârsta Clientului sau a persoanei căreia urmează să îi fie predat coletul nu poate fi verificată corespunzător, predarea produselor supuse restricției de vârstă poate fi refuzată.

FumFum poate implementa o confirmare generală 18+ la accesarea magazinului, chiar dacă anumite accesorii comercializate, precum foițele, filtrele, tuburile goale sau unele brichete, nu intră în aceeași categorie juridică cu produsele care conțin tutun sau nicotină.

5. REGIMUL PRODUSELOR DIN TUTUN ȘI AL PRODUSELOR CU NICOTINĂ

FumFum comercializează produse din tutun sau produse care conțin nicotină numai în măsura în care acestea pot fi introduse și comercializate legal pe piața din România și îndeplinesc cerințele legale aplicabile privind proveniența, etichetarea, marcarea, trasabilitatea, avertismentele, ambalarea și, după caz, regimul fiscal și al accizelor.

Este interzisă vânzarea la bucată a țigaretelor, țigărilor de foi și cigarillos în cazurile prevăzute de lege, precum și comercializarea pachetelor de țigarete care conțin mai puțin de numărul minim permis de lege.

FumFum nu comercializează produse a căror introducere pe piața din România este interzisă.

În cazul pliculețelor cu nicotină sau al altor categorii reglementate în mod distinct, acestea vor fi listate numai dacă respectă limitele de compoziție, etichetare și comercializare prevăzute de legislația în vigoare.

 

6. FOIȚE, FILTRE, TUBURI, APARATE ȘI ALTE ACCESORII

Produsele precum foițele, filtrele, tuburile goale, aparatele de rulat sau injectat și alte accesorii care nu conțin tutun ori nicotină nu sunt tratate automat ca produse din tutun numai datorită destinației lor de utilizare.

Aceste produse sunt comercializate cu respectarea legislației generale privind protecția consumatorului, siguranța produselor și informațiile care trebuie puse la dispoziția consumatorilor.

FumFum poate aplica, din motive comerciale, de siguranță sau pentru simplificarea procedurilor interne, reguli mai restrictive privind vârsta cumpărătorilor, cu respectarea legislației aplicabile.

 

7. BRICHETE ȘI PRODUSE CU CERINȚE SPECIALE DE SIGURANȚĂ

Brichetele și alte produse care pot prezenta riscuri specifice vor fi comercializate numai în măsura în care respectă cerințele de siguranță aplicabile în România și în Uniunea Europeană.

FumFum urmărește să comercializeze numai produse conforme, provenite din surse identificabile și însoțite, atunci când este necesar, de informațiile, avertismentele și documentele cerute de legislație.

Produsele a căror punere pe piață este interzisă, inclusiv categoriile de brichete interzise prin legislația aplicabilă, nu vor fi comercializate prin intermediul FumFum.ro.

 

8. COMENZI

Clientul poate plasa o comandă prin selectarea produselor dorite și parcurgerea etapelor de finalizare a comenzii disponibile pe site.

Clientul are obligația de a furniza informații complete, actuale și corecte, necesare procesării, facturării și livrării comenzii.

FumFum își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă, cu informarea Clientului și restituirea sumelor achitate, dacă este cazul, atunci când există motive precum indisponibilitatea produsului, o eroare evidentă de preț sau de prezentare, imposibilitatea verificării condițiilor legale privind vârsta, suspiciuni rezonabile de fraudă, încălcarea prezentelor Termeni și Condiții sau imposibilitatea legală de a comercializa ori livra produsul respectiv.

FumFum poate limita cantitatea anumitor produse ce poate fi achiziționată printr-o singură comandă atunci când acest lucru este necesar pentru respectarea legislației, prevenirea fraudei sau protejarea disponibilității stocului.

 

9. PREȚURI ȘI PLATĂ

Prețurile produselor sunt exprimate în RON și vor indica taxele aplicabile conform statutului fiscal al Operatorului și legislației în vigoare.

Costurile de livrare și orice alte costuri suplimentare aplicabile vor fi comunicate Clientului înainte de finalizarea comenzii.

FumFum poate modifica prețurile produselor, cu respectarea legislației aplicabile. Modificarea unui preț nu afectează comenzile deja acceptate de FumFum, cu excepția situațiilor prevăzute de lege sau a unor erori evidente.

Produsele pentru care legislația stabilește un regim special privind prețul de vânzare vor fi comercializate numai cu respectarea respectivului regim. În consecință, anumite coduri de reducere, promoții sau beneficii comerciale pot să nu fie aplicabile unor astfel de produse.

Metodele de plată disponibile sunt cele afișate în procesul de checkout.

În cazul plăților procesate prin intermediul unui furnizor extern de servicii de plată, Clientul poate fi redirecționat către sistemele acestuia pentru introducerea sau validarea datelor necesare efectuării plății.

 

10. LIVRARE

Produsele sunt livrate prin metodele afișate pe site la momentul plasării comenzii.

Produsele care conțin tutun, nicotină sau alte produse pentru care legislația interzice această modalitate de livrare NU vor fi livrate prin dispozitive de tip easybox/locker.

În cazul în care o comandă conține atât accesorii obișnuite, cât și produse pentru care livrarea la locker este interzisă, întreaga comandă poate fi limitată la o metodă de livrare compatibilă cu cerințele legale.

Coletul care conține produse pentru care legislația impune avertizarea privind vârsta va fi marcat în conformitate cu obligațiile legale aplicabile. Predarea coletului poate presupune verificarea vârstei destinatarului.

Clientul are obligația de a furniza o adresă corectă și de a se asigura că persoana care primește produsele supuse unei restricții de vârstă îndeplinește condițiile legale.

FumFum nu va solicita curierului predarea unor produse cu restricție de vârstă unei persoane despre care se constată că nu îndeplinește condițiile legale aplicabile.

 

11. LIVRĂRI ÎN AFARA ROMÂNIEI

Cu excepția cazului în care FumFum precizează expres contrariul, produsele din tutun, țigaretele electronice, produsele cu nicotină și celelalte categorii supuse unui regim special de vânzare la distanță sunt comercializate prin FumFum.ro pentru livrare pe teritoriul României.

FumFum nu va efectua vânzări transfrontaliere la distanță ale produselor reglementate într-o jurisdicție în care acestea sunt interzise și nu va începe astfel de vânzări fără îndeplinirea eventualelor obligații de înregistrare, verificare a vârstei, fiscalitate și conformitate prevăzute de legislația României și a statului de destinație.

 

12. DREPTUL DE RETRAGERE ȘI RETURUL PRODUSELOR

Consumatorul beneficiază de dreptul de retragere din contractul la distanță în termenul prevăzut de legislația aplicabilă, în prezent, de regulă, 14 zile de la intrarea în posesia fizică a bunurilor.

Exercitarea dreptului de retragere nu necesită justificarea deciziei, în condițiile și cu excepțiile prevăzute de lege.

Pentru anumite categorii de produse, dreptul de retragere poate fi exclus prin lege. Printre acestea se pot afla, după caz, bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate de consumator.

Simplul fapt că un produs este asociat consumului de tutun nu înlătură automat drepturile consumatorului. Orice limitare a dreptului de retur va fi aplicată numai în situațiile în care există un temei legal.

Clientul răspunde pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora într-o măsură mai mare decât cea necesară pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor, în limitele legislației aplicabile.

Procedura concretă și adresa de retur vor fi prezentate în Politica de Retur publicată pe FumFum.ro.

Prezenta secțiune nu limitează drepturile legale ale consumatorilor referitoare la produsele neconforme, defecte sau livrate greșit.

 

13. CONFORMITATEA PRODUSELOR ȘI RECLAMAȚII

FumFum are obligația de a livra produse conforme cu contractul de vânzare și cu cerințele legale aplicabile.

În cazul în care un produs este neconform, deteriorat, defect sau diferit de cel comandat, Clientul este rugat să contacteze FumFum folosind datele de contact publicate pe site.

Drepturile legale privind aducerea în conformitate, înlocuirea, reducerea prețului sau încetarea contractului, atunci când sunt aplicabile, nu sunt limitate prin prezentul document.

 

14. CREAREA ȘI UTILIZAREA CONTULUI

Utilizatorul poate avea posibilitatea de a crea un cont de client în funcție de funcționalitățile disponibile pe FumFum.ro.

Utilizatorul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor furnizate și pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare.

Este interzisă utilizarea unui cont în scop fraudulos, introducerea de informații false privind identitatea sau vârsta, utilizarea identității unei alte persoane fără drept sau încercarea de eludare a sistemelor implementate pentru verificarea condițiilor legale de cumpărare.

FumFum poate suspenda sau restricționa accesul la un cont atunci când există indicii rezonabile privind folosirea abuzivă sau frauduloasă a acestuia.

 

15. DREPTURI DE AUTOR ȘI PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Conținutul original publicat pe FumFum.ro, inclusiv elementele grafice, logo-urile, textele, fotografiile, materialele vizuale și designul propriu, este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Unele mărci comerciale, imagini, descrieri sau materiale aferente produselor pot aparține producătorilor, importatorilor, distribuitorilor sau altor titulari de drepturi.

Reproducerea, distribuirea, modificarea sau exploatarea comercială neautorizată a materialelor protejate este interzisă, cu excepția situațiilor permise de lege sau autorizate de titularul drepturilor.

Accesarea site-ului nu conferă utilizatorului niciun drept de proprietate asupra conținutului acestuia.

 

16. COMUNICĂRI COMERCIALE ȘI PROMOVAREA PRODUSELOR

FumFum va desfășura activități de marketing și comunicare comercială numai cu respectarea restricțiilor aplicabile fiecărei categorii de produse.

În cazul produselor din tutun și al altor categorii pentru care publicitatea, promovarea, sponsorizarea sau comunicările comerciale sunt limitate ori interzise, FumFum poate exclude respectivele produse din campanii, bannere, newslettere, coduri promoționale, reclame plătite, programe de fidelitate sau alte forme de promovare.

Prezentarea unui produs pe site nu trebuie interpretată ca eliminând sau modificând restricțiile legale aplicabile promovării respectivei categorii.

FumFum își rezervă dreptul de a modifica sau opri orice campanie dacă există riscul ca aceasta să contravină legislației aplicabile.

 

17. DATE CU CARACTER PERSONAL

FumFum prelucrează datele cu caracter personal necesare pentru administrarea conturilor, procesarea comenzilor, livrare, facturare, soluționarea solicitărilor și îndeplinirea obligațiilor legale.

Detaliile privind categoriile de date prelucrate, scopurile, temeiurile juridice, perioadele de stocare și drepturile persoanelor vizate sunt prezentate separat în Politica de Confidențialitate disponibilă pe FumFum.ro.

În măsura în care este necesară verificarea vârstei pentru comercializarea anumitor produse, datele vor fi solicitate și prelucrate numai în condițiile permise de legislația aplicabilă.

Utilizarea modulelor cookie și a tehnologiilor similare este descrisă separat în Politica privind Cookie-urile.

 

18. UTILIZAREA ABUZIVĂ A SITE-ULUI

Este interzisă utilizarea FumFum.ro pentru desfășurarea unor activități ilegale, frauduloase sau care pot afecta funcționarea site-ului, securitatea acestuia sau drepturile altor persoane.

Sunt interzise tentativele de acces neautorizat la sistemele site-ului, folosirea automată abuzivă a infrastructurii, transmiterea de cod malițios și orice acțiune destinată eludării măsurilor de securitate sau verificare.

 

19. RĂSPUNDERE

FumFum răspunde față de Client în conformitate cu legislația aplicabilă.

Operatorul nu poate fi ținut răspunzător pentru situații care rezultă exclusiv din furnizarea de către Client a unor date incorecte, din utilizarea necorespunzătoare a produselor, din nerespectarea instrucțiunilor și avertismentelor producătorului sau din situații aflate în afara controlului rezonabil al Operatorului, în măsura permisă de lege.

Nicio prevedere din prezentul document nu are ca scop excluderea sau limitarea unor drepturi sau forme de răspundere care nu pot fi excluse prin lege.

 

20. FORȚA MAJORĂ

Niciuna dintre părți nu va răspunde pentru neexecutarea obligațiilor sale atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră sau de un caz fortuit recunoscut conform legislației aplicabile.

Partea afectată va acționa cu diligență pentru limitarea efectelor evenimentului și reluarea executării obligațiilor atunci când acest lucru devine posibil.

 

21. SOLUȚIONAREA RECLAMAȚIILOR ȘI LITIGIILOR

Pentru orice problemă privind o comandă sau un produs, Clientul este încurajat să contacteze mai întâi FumFum folosind datele de contact publicate pe site.

Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor și, atunci când sunt îndeplinite condițiile aplicabile, mecanismului de Soluționare Alternativă a Litigiilor – SAL.

Eventualele litigii care nu pot fi soluționate pe cale amiabilă vor fi soluționate de instanțele competente, conform legislației române, fără a aduce atingere normelor obligatorii de protecție a consumatorilor.

 

22. MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

FumFum poate modifica prezentul document atunci când apar schimbări legislative, modificări ale serviciilor, metodelor de livrare, categoriilor de produse sau procedurilor interne.

Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea în vigoare la momentul încheierii contractului pentru respectiva comandă.

Data ultimei actualizări va fi afișată la începutul documentului.

 

23. DISPOZIȚII FINALE

Dacă o prevedere din prezentul document devine nulă, inaplicabilă sau contrară unei norme imperative, celelalte prevederi rămân aplicabile în măsura permisă de lege.

Prezentul document se interpretează împreună cu Politica de Confidențialitate, Politica privind Cookie-urile, Politica de Livrare și Politica de Retur publicate pe FumFum.ro.

În toate situațiile în care prezentul document diferă de un drept obligatoriu acordat consumatorului prin lege, va prevala legislația în vigoare.